Are you in the right place?

Please select your shipping country.

Общие положения и условия


Информация о нас

Официальный представитель интернет-магазина Rains в России компания Brandpool East (ООО «Брэндпуль Еаст»).

Контактная информация:

127015 г.Москва,
ул. Новодмитровская, д.1с1, офис 203
Phone: +7 (499) 455 02 14
E-mail: e-com@brandpool-east.com

Brandpool East получит ваш заказ из данного интернет-магазина и будет нести ответственность за его обработку и исполнение. В зону ответственности компании Brandpool East входят:

  1. Принятие и обработка заказов;
  2. Принятие и обработка платежей;
  3. Выставление счетов за продукты;
  4. Осуществление доставки заказа;
  5. Обработка вопросов по поводу доставленных покупателю товаров;
  6. Клиентский сервис;

Оплата

Оплатить заказ возможно при его получении. Принимаются следующие способы оплаты:

  • Наличными курьеру
  • Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) курьеру

Оплатить заказ также возможно на сайте при его оформлении. Принимаются следующие способы оплаты:

  • Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР)
  • Электронные платежные сервисы (Я.Деньги, WebMoney, QIWI Wallet )
  • Интернет-банкинг (Сбербанк онлайн, Альфа-Клик, Промсвязьбанк)

Безопасность

Наш онлайн-магазин гарантирует безопасное использование банковской карты. Наша платежная система работает по технологии 3D Secure, верифицированным протоколом Visa и Mastercard.

Если Ваша карта не поддерживает данный протокол или по каким-либо причинам система 3D Secure работает некорректно, Вам стоит связаться с отделением Вашего банка, чтобы подключить услугу или решить проблему.


Налоги

Цена товара на сайте уже включает в себя налог на добавочную стоимость (НДС) в соответствии с налоговой ставкой РФ.


Обмен и возврат

Мы предоставляем возможность вернуть товар, заказанный на нашем сайте. Вам могут вернуть полную стоимость заказа или оформить обмен на товар другого размера или цвета.

Вы вправе отказаться от заказанного товара при сохранении его первоначального, товарного вида в течение 30 дней с момента получения заказа. Также Вы вправе обменять товар на аналогичный другого размера или цвета. Для этого необходимо заполнить Заявление на возврат. В случае если данного товара нет в наличии, Вам будет возвращена его полная стоимость.

Товар может быть возвращен, при условии, что он не был в употреблении, сохранил свой товарный вид и фабричные ярлыки. В Заявлении на возвратуказана вся информация, необходимая для заполнения, а также адрес, по которому необходимо отправить товары. Покупатель обязан самостоятельно организовать и оплатить расходы за курьерскую доставку возвращаемого товара, размер которых может варьироваться в зависимости от курьерской службы. Возврат денежных средств производится в течение 5 банковских дней после доставки товара(-ов) на наш склад. Возврат денежных средств будет осуществлен на карту с которой совершалась оплата заказа или по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат (в случае оплаты заказа наличными при получении).

Вы вправе обменять товар на аналогичный товар другого размера или цвета в течение 30 дней с момента его получения. Для этого необходимо заполнить Заявление на возврат. По факту получения подлежащего обмену товара на наш склад, мы вышлем согласованный к обмену товар бесплатно. Если желаемого товара нет в наличии, мы вернем полную стоимость подлежащего обмену товара. Расходы за доставку возвращаемого товара несет покупатель.

Если остались вопросы, пожалуйста, посетите раздел Часто задаваемых вопросов.

Во время праздников период возврата денежных средств может занимать больше времени.

Примечание: Возврат стоимости интернет-покупок невозможен в наших оффлайн-магазинах, однако, вместо этого мы всегда предоставляем возможность обмена на другой размер или цвет.


Претензии и ошибочная доставка

Товары, купленные на нашем сайте, имеют гарантию 2 года. При получении товара ненадлежащего качества или товара, отличного от того, что Вы заказывали, следуйте инструкции по возврату и обмену, описанной выше. Если мы посчитаем Вашу претензию обоснованной, мы доставим Вам новый товар бесплатно. Если товара нет на складе, мы вернем Вам его полную стоимость.


Доставка

Все товары доставляются курьерской компанией СДЭК. Вы можете указать в качестве адреса доставки как личный адрес, так и рабочий адрес или адрес офиса. Заказы доставляются ежедневно с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов. Утром в день доставки Вы получите смс оповещение, а также звонок курьера за час до согласованного времени доставки. При получении посылки рекомендуется осмотреть содержимое. Если посылка и/или ее содержимое повреждены, пожалуйста, немедленно свяжитесь с Клиентской службой.


Brandpool East – официальный представитель бренда Rains в России
127015 г.Москва,
ул. Новодмитровская, д.1с1, офис 203
Phone: +7 (495) 646 03 24
E-mail: e-com@brandpool-east.com

Присоединяйтесь к нашим путешествиям

Чтобы узнавать о путешествиях, архитектуре, еде, моде и искусстве, а также оставаться в курсе событий компании Rains, подписывайтесь на нашу рассылку.