Are you in the right place?

Please select your shipping country.

Часто задаваемые вопросы

Да, все куртки подверглись проверке под давлением водяного пара в 4000 мм, а сумки – в 8000 мм.

Как правило, унисекс куртки немного больше обычных размеров, чтобы под них можно было надеть теплые вещи. Ознакомиться с таблицей размеров можно здесь Таблица размеров.

Да, рекомендуется стирать куртки при температуре в 30-40 градусов.

Да, для разглаживания складок на куртке рекомендуется гладить с изнаночной стороны.

Напишите нам об этом по адресу e-com@brandpool-east.com и мы обеспечим Вас новым поясом.

Для этого воспользуйтесь нашей системой возврата Заявление на возврат,. Чтобы авторизоваться, введите свой адрес электронной почты и номер заказа. Затем у Вас будет возможность выбрать между двумя вариантами: вернуть деньги или поменять размер в течение 30 дней с момента покупки.

Найти ближайший магазин можно здесь здесь.

Да, после оформления заказа Вы получите письмо с информацией о доставке с трекер-ссылкой внутри. По ней Вы сможете отследить статус доставки заказа на сайте курьерской компании.

Срок доставки – 1-5 рабочих дня в зависимости от города.

В зависимости от места покупки есть несколько вариантов. Если покупка совершена в оффлайн-магазине, необходимо связаться непосредственного с его сотрудниками. Если покупка совершена на сайте ru.rains.com, необходимо заполнить Заявление на возврат Заявлении на возврат при условии что гарантийный срок (2 года) не истек. Если гарантийный срок истек, необходимо отправить нам электронное письмо с прикреплённой фотографией брака и мы обработаем вашу заявку отдельно.

Необходимо проверить статус доставки при помощи трекер-ссылки, полученной в письме с информацией о доставке и связаться с курьерской компанией. Возможно, курьерская компания уже пыталась доставить посылку, но курьер никого не застал дома.

Нет, возврат денег за онлайн-покупки в физических магазинах невозможен, однако, всегда возможен обмен на другой товар или аналогичный товар другого цвета или размера.